Pogoji poslovanja vodovodnepipe.si

1. Splošni pogoji poslovanja
2. Dostopnost informacij
3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem
4. Cene
5. Naslov za dostavo
6. Načini plačila in strošek dostave
7. Rok dobave
8. Postopek nakupa
9. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
10. Stvarna napaka
11. Garancija
12. Varnost, varovanje osebnih podatkov in pravica do zasebnosti
13. Varstvo otrok
14. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov
15. Odgovornost
16. Pritožbe in spori

1. Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine vodovodnepipe.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino vodovodnepipe.si (v nadaljevanju “spletna trgovina” upravlja Andrej Banovec s.p., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju “Trgovec”).
Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.
S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.
Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Pogoje poslovanja, saj se z uporabo spletne strani strinjate z navedenimi pogoji in ste seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev s katerimi se strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo naslednje informacije:
identiteto Trgovca (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoji dostave izdelkov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
podatki o časovni veljavnosti ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba v spletni trgovini ažurira in spreminja pogosto in hitro. Trgovec si prizadeva zagotoviti transparentne informacije za predstavitev osnovnih tehničnih značilnosti prodajnih izdelkov, ki se nahajajo v spletni trgovini. Prikazane informacije zagotovi proizvajalec, zato trgovec ne odgovarja za morebitne napake v podatkih. Prosimo, da nas o napakah obvestite po elektronski pošti.
Izdelki v trgovini ustrezajo veljavnim evropskim in slovenskim standardom ter evropski in slovenski zakonodaji.
Trgovec si prizadeva zagotoviti kupcu navodila za uporabo v slovenskem jeziku. Lahko se zgodi, da so takšna navodila na razpolago v elektronski obliki ali pa jih lahko prenesete s spletne strani.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene izdelkov v spletni trgovini ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.
Kljub trudu, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo Trgovec kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo Trgovec kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Spletna cena velja za vse kupce na Spletni trgovini vodovodnepipe.si
Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo (kupec prejme elektrinsko sporočilo o statusu (Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

5. Naslov za dostavo

Naročeni artikli bodo poslani na naslov, ki ga je kupec navedel na obrazcu za naročilo. V primeru, da je naslov za dostavo različen od naslova za izdajo računa, mora kupec na obrazcu za naročilo navesti oba naslova. Naročeni artikli bodo poslani na naslov za dostavo, ki je na obrazcu za naročilo posebej označen.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

6. Načini plačila in strošek dostave

Trgovec omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine

• plačilo z nakazilom po ponudbi/predračunu, strošek dostave = 3,75 Eur
• plačilo po povzetju v gotovini ali s plačilno kartico, strošek dostave = 5,00 EUR ( V primeru, da se odločite za plačilo s kartico (Visa, Mastercard, BA, Maestro, Karanta) se vam ob dostavi zaračunajo stroški provizije banke v višini 1,43%. )
• plačilo z gotovino ali po ponudbi ob osebnem prevzemu na naslovu Ižanska 77c, 1000 Ljubljana ali po dogovoru, ni stroškov dostave ( v času letnega dopusta (01. do 22. julij 2015) je prevzemno mesto na naslovu Kleče pri Dolu 33, 1262 Dol pri Ljubljani ali po dogovoru )
• brezplačna dostava pri naročilu nad 199,00 Eur
• brezplačna dostava v primeru naročila montaže izdelka. Spremeni se tudi davčna stopnja iz 22% na 9,5%, tako da se izdelek poceni več kot 10%, seveda pa je potrebno prišteti ceno montaže. Storitev je zaenkrat možna samo v Ljubljani z okolico oz. proti doplačilu 0,37 Eur/km

Dostavo naročenih izdelkov izvaja Pošta Slovenije in krije stroške dostave do vstopa v stavbo.
Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo. Strošek dostave se prišteje strošku naročila, kar je razvidno tako v košarici kot tudi na računu.
Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

7. Rok dobave

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je praviloma do 3 delovne dni za dostavo v Sloveniji. Za ostale izdelke velja za dostavo v Sloveniji rok dobave, ki je naveden ob izdelku v spletni trgovini.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

8. Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani Trgovca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila. Status takšnega naročila je “prednaročilo” in ne zavezuje Trgovca k zagotovitvi naročenih izdelkov, dokler naročilo ni potrjeno s strani Trgovca.

2. Naročilo potrjeno

Če kupec naročila v 1. uri ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko trgovec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave kupca pokliče po telefonu na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Trgovec kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
Oddana naročila se obdelujejo v delovnem času od ponedeljka do petka po vrstnem redu oddanih naročil. Oddana naročila bodo obdelana isti oz. naslednji delovni dan, odvisno od časa oddaje naročila. Čas obdelave naročil je odvisen, od načina plačila pri čemer je treba upoštevati čas, ki je potreben za prejem bančnih nakazil in se prišteje k roku dobave (običajno 1 – 2 delovna dneva).

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

9. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od kupoprodajne pogodbe, lahko v 14 dneh to pisno (Reklamacijski zapisnik) sporočite na elektronski naslov vodovodnepipe@gmail.com ali po pošti na naslov Andrej Banovec s.p., Ižanska cesta 77c, 1000 Ljubljana, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov Trgovcu. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu najkasneje v roku 14-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini z vso pripadajočo dokumentacijo in računom.
Za vrnjene izdelke Trgovec kupcu takoj ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek. Vračilo vplačanega zneska izvrši Trgovec na osebni oz. transakcijski račun kupca.
Vsi izdelki so pred pošiljanjem kupcu nepoškodovani, natančno pregledani in v originalni embalaži. Povezava na Reklamacijski zapisnik

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

10. Stvarna napaka

Kupec mora Trgovca o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te (Reklamacijski zapisnik) in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku ter Trgovcu omogočiti pregled izdelka z napako.
Če napaka ni sporna, Trgovec kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema reklamacije. Če se Trgovec ne strinja s stvarno napako oziroma o njej obstaja spor, mora Trgovec kupcu v enakem roku podati pisen ugovor.
Trgovec bo poskrbel, da bodo vsi izdelki z naslova reklamacij zamenjani oziroma bo za njih povrnjena kupnina na TRR. Si pa Trgovec pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru:

• da je vrnjeno blago poškodovano s strani kupca,
• da vrnjeno blago nima varnostnega pečata oziroma ni v originalni embalaži,
• če Trgovec ugotovi, da je izdelek poškodovan oziroma neuporaben kot posledica nepravilnega ravnanja kupca.

Napaka je stvarna, če:

• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila Trgovcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je Trgovec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

11. Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem izdaje računa.
Kupec lahko garancijo uveljavlja pri Trgovcu ali pa neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom. Proizvajalec oz. njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45-ih dneh od dne prejema izdelka v popravilo, sicer pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

12. Varnost, varovanje osebnih podatkov in pravica do zasebnosti

Poskrbeli smo, da bo vsak nakup v Spletnem centru vodovodnepipe.si popolnoma varen. Vsi zaupni podatki, ki se prenašajo preko spleta (osebni podatki, in podatki o nakupih), so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.
Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani izključno s strani Trgovca. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Osebni podatki, ki so pridobljeni preko Spletnega mesta vodovodnepipe.si za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila.
Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

13. Varstvo otrok

Trgovec ne sme sprejemati naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov. Trgovec ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.
Trgovec brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oziroma skrbnikom.
Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.
Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

14. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji, priporočila in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti vseh uporabnikov.
Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo neresnice, so zavajajoča, žaljiva, ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.
Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Trgovca.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

15. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe popraviti podatkov, na spletnih straneh. V takem primeru bo Trgovec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Trgovec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

trgovina vodovodnepipe.si z vrhunski vodovodnimi armaturami po ugodni ceni s kratkimi dobavnimi roki

16. Pritožbe in spori

Trgovec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.  Trgovec se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko elektronskega naslova vodovodnepipe@gmail.com ali po pošti na naslov Andrej Banovec s.p., Ižanska cesta 77c, 1000 Ljubljana. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Na vse pritožbe se Trgovec odzove po elektronski pošti ali telefonsko v najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe.Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Trgovcem in kupcem pristojno sodišče v Ljubljani.

Rezime pogojev vodovodnepipe.si

1. Splošni pogoji poslovanja
2. Dostopnost informacij
3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem
4. Cene
5. Naslov za dostavo
6. Načini plačila in strošek dostave
7. Rok dobave
8. Postopek nakupa
9. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
10. Stvarna napaka
11. Garancija
12. Varnost, varovanje osebnih podatkov in pravica do zasebnosti
13. Varstvo otrok
14. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov
15. Odgovornost
16. Pritožbe in spori